Cambi

Quando sono consentiti

• I cambi sono sempre consentiti tutto l’anno, ad eccezione dei periodi di saldi (estivi e invernali).

• Durante i saldi non effettuiamo cambi di taglia/modello/colore.

Tempistiche

• Puoi richiedere il cambio entro 14 giorni dalla data di consegna (o acquisto in negozio), presentando ricevuta o numero d’ordine.

Condizioni del prodotto

Il capo/prodotto deve essere:

• integro, non indossato, non lavato;

• con etichette e packaging originali intatti;

• privo di segni d’uso, profumi o alterazioni.

Procedura

1. Richiesta: contattaci indicando numero d’ordine, articolo da cambiare e sostituzione desiderata.

2. Verifica disponibilità: ti confermiamo via mail la disponibilità della taglia/modello.

3. Spedizione:

   • Online: spedisci il reso con corriere tracciato; le spese di spedizione sono a carico del cliente.

   • In negozio: puoi effettuare il cambio direttamente in cassa.

4. Evasione: ricevuto e verificato l’articolo, inviamo il nuovo prodotto.

Costi

• Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo diverso accordo/promozioni in corso.

• In caso di prodotto difettoso o errato, i costi sono a nostro carico e procederemo a sostituzione o rimborso.

Eccezioni legali (solo acquisti online)

Il diritto di recesso entro 14 giorni previsto dal Codice del Consumo resta valido per gli acquisti online e non è limitato dai periodi di saldi. In questo caso potrai ottenere il rimborso secondo la nostra policy resi.